Pandamart คือกลยุทธ์ทางการตลาดของฟู้ดแพนด้าที่เกิดขึ้นในช่วงเดือนกันยายนปี 2563 ภายหลังจากเริ่มมีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 โดย Pandamart คือร้านขายของสะดวกซื้อออนไลน์ที่ให้บริการในรูปแบบ Grocery delivery in Thailand โดยมุ่งเน้นการทำธุรกิจแบบ Quick Commerce ขายกันแบบ On Demand บนแอปพลิเคชันฟู้ดแพนด้า โดยอิงจากพฤติกรรมของลูกค้าที่มีการเปลี่ยนแปลงเร็ว ต้องการความสะดวกสบาย ไม่ยุ่งยาก ซับซ้อน และระบบจะต้องมีความเสถียร ด้วยปัจจัยทั้งหมดนี้ทำให้ Pandamart ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการแห่งแรกที่ซอยลาดพร้าว 116 และขยายสาขามากกว่า 30 สาขาในปัจจุบัน แนวโน้มการเติบโตของธุรกิจมีเพิ่มสูงขึ้นเรื่อย ๆ มาจากความต้องการซื้อของลูกค้า ที่เปลี่ยนการใช้ชีวิตแบบ New Normal จึงเรียกได้ว่า Pandamart คืออาวุธที่เสริมความแข็งแกร่งของฟู้ดแพนด้าอย่างแท้จริง
ชูจุดแข็ง พร้อมการเติบโตอย่างมั่นคง ภายใต้นโยบายที่ชัดเจน
จุดแข็งของการให้บริการแบบ Grocery delivery in Thailand จากฟู้ดแพนด้า นอกจากการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงแล้ว จุดแข็งสำคัญที่ทำให้ฟู้ดแพนด้ามีตัวเลขความนิยมสูงขึ้นคือ การสั่งสินค้าออนไลน์ไม่มีการกำหนดราคาขั้นต่ำในการสั่ง และส่งฟรีถึงบ้านทันทีเมื่อสั่งสินค้าครบ 50 บาท ภายในเวลา 20 นาที พร้อมโปรโมชั่นส่วนลดจากแบรนด์ต่าง ๆ ด้วยการให้บริการภายใต้นโยบายเช่นนี้ ทำให้ฟู้ดแพนด้ามีการคาดการณ์สถานการณ์ว่า การใช้บริการสั่งสินค้าออนไลน์จะทำให้มีผู้สนใจเข้าร่วมใช้บริการ Pandamart เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ กว่า 30% ภายในปี 2567 และอัตราการเข้าถึงบริการของฟู้ดแพนด้าทั้งหมดที่ให้บริการ ทั้งอาหาร และสินค้าอุปโภค บริโภค จะเพิ่มขึ้นอีก 10.6% ภายในปี 2567 และด้วยตัวเลขนี้ ทำให้ฟู้ดแพนด้าลงทุนในธุรกิจ Quick Commerce เพิ่มขึ้น ด้วยการเปิดตัว Foodpanda Shop คู่กับ Pandamart ซึ่งแพนด้ามาร์ทคือการเปิดคลังสินค้าของฟู้ดแพนด้า เพื่อรองรับการขายแบบ Grocery delivery in Thailand ส่วน Foodpanda Shop คือการร่วมมือกับร้านค้าปลีกให้มาเข้าร่วมให้บริการขายสินค้าออนไลน์เพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว และมีสินค้าที่หลากหลายมากขึ้น ตรงกับทุกความต้องการของผู้บริโภคมากขึ้น
ให้บริการด้วยระบบที่ทันสมัย และใหญ่ที่สุดในเอเชีย
ระบบของ Pandamart และ Foodpanda Shop เปิดให้บริการด้วยเทคโนโลยีของ Cloud Store ที่นับว่าเป็นระบบจัดเก็บข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดในเอเชีย ทำให้ฟู้ดแพนด้าสามารถบริหารจัดการส่งสินค้าได้หลายพันรายการ การนำระบบ Cloud Store มาใช้กับ Pandamart และ Foodpanda Shop เป็นการนำเทคโนโลยีมาใช้ให้เกิดประโยชน์ โดยอาศัยเพียงข้อมูลเป็นฐานสำคัญ ปราศจากหน้าร้าน เทคโนโลยีของ Cloud Store ช่วยให้พนักงานสามารถหยิบสินค้าต่าง ๆ ในช้อป หรือในคลังสินค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำ ไม่ต้องเสียเวลาในการค้นหา อีกทั้งการจัดเก็บสินค้ายังสามารถจัดวางได้เป็นระเบียบ และถูกต้องตามหมวดหมู่ ทำให้ระบบ Grocery delivery in Thailand ของฟู้ดแพนด้าสามารถส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ทันต่อความต้องการ และมีศักยภาพมากขึ้น
การเปิดให้บริการ Grocery delivery in Thailand ของ Pandamart และ Foodpanda Shop ท่ามกลางการประกาศเคอร์ฟิว และจำกัดการเดินทาง ภายใต้การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด 19 ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ฟู้ดแพนด้าตระหนักดีถึงศักยภาพภายในองค์กรว่าสามารถรับมือกับสถานการณ์นี้ได้ และยังทราบดีถึงการเปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตของผู้บริโภค ทำให้การตัดสินใจลงทุนในการเปิด Pandamart และ Foodpanda Shop เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเพื่อให้ทันต่อความต้องการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ซึ่งที่สุดแล้วการตัดสินใจดังกล่าวนี้ ส่งผลให้ฟู้ดแพนด้าประสบความสำเร็จและมีแนวโน้มการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง